TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Información general
Las presentes condiciones regulan el acceso, la navegación y las compras realizadas a través de la tienda online AVORE, disponible en www.avore.com.ar
Los datos identificativos de la tienda son los siguientes:
Nombre comercial: AVORE
Localidad: Valencia, España
Correo electrónico: hola@avore.com.ar
Teléfono: 643 72 29 12
Página web: www.avore.com.ar
En adelante, nos referiremos como «la Tienda».
Al navegar por nuestra página web o realizar una compra, aceptas las condiciones aplicables a la utilización del sitio y a la contratación de nuestros productos, sin perjuicio de los derechos que te reconoce la legislación vigente.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Estas condiciones establecen las normas aplicables a la compra de productos o servicios ofrecidos a través de nuestra tienda online.
La tienda está dirigida a consumidores y usuarios, así como a otros clientes cuando proceda. Las disposiciones relativas a consumidores se aplicarán de acuerdo con la normativa correspondiente y no podrán limitar los derechos reconocidos legalmente.
Nos reservamos el derecho de actualizar estas condiciones cuando resulte necesario. Las modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados, salvo que exista una causa legal que lo justifique.
3. Productos y disponibilidad
En nuestra tienda online encontrarás información sobre los productos disponibles, sus características principales, precios y, cuando corresponda, opciones de personalización.
Las imágenes se muestran con fines ilustrativos. Pueden existir pequeñas diferencias de color o apariencia debido a la pantalla utilizada, sin que ello afecte a las características esenciales del producto.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Si después de realizar un pedido detectamos que un producto no está disponible, te informaremos y, cuando corresponda, te ofreceremos la devolución de las cantidades abonadas o las alternativas legalmente procedentes.
La información de cada producto se facilitará de manera clara y suficiente antes de finalizar la compra.
4. Precios e impuestos
Los precios se mostrarán en euros (€), salvo que se indique expresamente otra moneda.
Antes de confirmar el pedido, se informará del precio total, incluidos los impuestos aplicables y, cuando corresponda, los gastos de envío u otros costes adicionales.
Si existen gastos adicionales que no puedan calcularse razonablemente de antemano, se explicará cómo se determinan antes de que formalices la compra.
La Tienda podrá modificar sus precios en cualquier momento. Estas modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
En caso de error manifiesto en un precio publicado, contactaremos contigo para informarte y resolver la situación conforme a la legislación aplicable. No se cancelará automáticamente una compra válida únicamente por un cambio posterior de precio.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, deberás seleccionar los productos que desees adquirir, incorporarlos al carrito y completar los datos necesarios para tramitar el pedido.
Antes de confirmar la compra, podrás revisar los productos seleccionados, las cantidades, la dirección de entrega, los gastos aplicables y el importe total.
El pedido se formalizará al pulsar el botón que indique claramente que la acción implica una obligación de pago, o mediante la opción equivalente habilitada en la tienda.
Una vez recibido el pedido, enviaremos una confirmación por correo electrónico con la información correspondiente.
La confirmación de recepción del pedido no implicará necesariamente su aceptación definitiva cuando el proceso de contratación prevea una comprobación posterior. En tal caso, te informaremos de cualquier incidencia y de las consecuencias aplicables.
Es responsabilidad del cliente facilitar información correcta y mantener actualizado su correo electrónico y demás datos necesarios para gestionar la compra.
6. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles aparecerán durante el proceso de compra. Podrán incluir tarjeta bancaria, plataformas de pago electrónico u otros medios habilitados por la Tienda.
El pago se procesará a través del método seleccionado y de los proveedores correspondientes.
La Tienda no solicitará las contraseñas de tus servicios bancarios por correo electrónico. Cuando el pago sea gestionado por un proveedor externo, podrán aplicarse también sus condiciones y políticas de privacidad.
Si una operación es rechazada, no puede verificarse o no se completa correctamente, podremos suspender la tramitación del pedido hasta que se resuelva la incidencia, informándote cuando corresponda.
7. Envíos y entrega
Realizamos envíos a las zonas indicadas en nuestra página web o durante el proceso de compra.
Las condiciones específicas de envío serán las siguientes:
Zonas de envío: España, Portugal, Alemania, Bélgica, Francia, Italia, Países Bajos, Luxemburgo y Polonia.
Plazo estimado de recogida: A partir de las siguientes 24 horas de haber recibido la confirmación de la compra.
Plazo estimado de entrega: Entre 3 y 6 días hábiles..
Costes de envío: 0€ - 12.99€
Empresa de transporte: InPost
Los plazos indicados son estimaciones, salvo que se haya acordado expresamente una fecha concreta. Si no se ha acordado otro plazo, la entrega se realizará dentro del plazo legal aplicable.
Si se produce un retraso relevante o una incidencia que impida la entrega, te informaremos y aplicaremos las soluciones previstas legalmente.
Salvo las excepciones establecidas por la ley, el riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmitirá al consumidor cuando este, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera su posesión material.
8. Derecho de desistimiento
Si compras como consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificar tu decisión, salvo que resulte aplicable una excepción legal.
Para ejercer este derecho, deberás comunicarnos tu decisión de forma inequívoca antes de que finalice el plazo, por ejemplo, mediante correo electrónico a hola@avore.com.ar o utilizando el formulario de contacto que se facilite en la web.
La devolución del producto deberá realizarse dentro del plazo legal aplicable desde la comunicación del desistimiento.
Salvo que la Tienda haya aceptado asumirlos o exista una disposición legal distinta, el consumidor deberá asumir los costes directos de devolución cuando haya sido debidamente informado de ello antes de la compra.
Reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinarios que correspondan legalmente, dentro del plazo legal. Podremos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que presentes una prueba de su devolución, según cuál de estas circunstancias se produzca primero.
El consumidor podrá responder de la disminución de valor de los productos cuando esta se deba a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Excepciones: el derecho de desistimiento no se aplicará cuando concurra una excepción legal, como determinados productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, ciertos productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene una vez desprecintados, o contenidos digitales cuyo suministro haya comenzado bajo las condiciones y consentimientos legalmente exigidos.
Las excepciones se interpretarán conforme a la legislación aplicable.
9. Cambios y devoluciones
Las solicitudes de cambios y devoluciones podrán realizarse escribiendo a hola@avore.com.ar e indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud, cuando corresponda.
Para tramitar la devolución, facilitaremos las instrucciones necesarias y la dirección a la que deba enviarse el producto.
Los productos deberán devolverse con sus accesorios y elementos originales cuando corresponda, sin perjuicio del derecho del consumidor a examinarlos en los términos legalmente permitidos.
Las políticas comerciales de cambios voluntarios o devoluciones adicionales no limitarán el derecho de desistimiento ni los derechos legales relacionados con productos defectuosos o no conformes.
Si ofrecemos cambios por talla, color u otras preferencias, sus condiciones específicas se comunicarán en la web o durante la gestión de la solicitud.
10. Garantía legal y productos no conformes
Los productos vendidos a consumidores están sujetos a los derechos y garantías establecidos por la legislación vigente.
Si un producto presenta una falta de conformidad, podrás solicitar las medidas correctoras que correspondan legalmente, que pueden incluir la reparación o sustitución y, cuando proceda, una reducción del precio o la resolución del contrato.
Los plazos y condiciones de la garantía dependerán de la normativa aplicable al producto y a la compra.
La garantía legal no queda limitada por las garantías comerciales adicionales que, en su caso, pueda ofrecer el fabricante o la Tienda.
Para comunicar una incidencia, contacta con hola@avore.com.ar indicando el número de pedido, el producto afectado y una descripción del problema.
11. Obligaciones del usuario
Al utilizar nuestra tienda online, te comprometes a:
Facilitar información veraz, completa y actualizada cuando sea necesaria para realizar una compra.
Utilizar la web de forma lícita y respetuosa con los derechos de terceros.
No realizar actividades fraudulentas ni intentar comprometer la seguridad o el funcionamiento de la plataforma.
No utilizar los contenidos de la web infringiendo derechos de propiedad intelectual o industrial.
Revisar la información del pedido antes de confirmarlo y comunicar las incidencias que puedan afectar a su correcta tramitación.
El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a las medidas legalmente procedentes, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores.
12. Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos de la página web, incluidos textos, fotografías, diseños, logotipos, gráficos, elementos visuales y otros materiales, estarán protegidos por los derechos de propiedad intelectual o industrial que correspondan.
Salvo autorización del titular de los derechos o habilitación legal, no está permitida su reproducción, distribución, transformación o utilización comercial.
La compra de un producto no implica la adquisición de derechos de propiedad intelectual sobre las imágenes, diseños, marcas o contenidos de la Tienda.
13. Responsabilidad
La Tienda adoptará medidas razonables para mantener la web operativa y ofrecer información actualizada sobre sus productos y servicios.
No obstante, pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, incidencias técnicas o causas ajenas a nuestro control.
Nada de lo establecido en estas condiciones excluye o limita responsabilidades cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por la ley, ni restringe los derechos irrenunciables de los consumidores.
La responsabilidad se determinará conforme a la legislación aplicable en cada caso.
14. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados durante la navegación o la compra serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
En dicha política encontrarás información sobre el responsable del tratamiento, las finalidades, las bases jurídicas, los destinatarios, los plazos de conservación y los derechos que puedes ejercer.
15. Cookies
Nuestra página web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, recordar preferencias y, cuando corresponda, analizar la navegación o personalizar publicidad.
Las cookies no necesarias se utilizarán de acuerdo con los requisitos de información y consentimiento establecidos por la normativa aplicable.
Puedes consultar más información y gestionar tus preferencias en nuestra Política de Cookies.
16. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier duda, consulta, incidencia o reclamación relacionada con un pedido, puedes contactar con nosotros mediante los siguientes datos:
Correo electrónico: hola@avore.com.ar
Instagram: /helloavore
WhatsApp: +34 643 72 29 12
Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos que resulten aplicables.
Cuando corresponda, podrás acudir a los mecanismos de resolución alternativa de litigios de consumo que sean legalmente aplicables.
17. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán por la legislación española y por las normas de la Unión Europea que resulten aplicables.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, las disposiciones sobre jurisdicción y competencia judicial se aplicarán respetando las normas imperativas que protejan sus derechos.
Nada de lo establecido en estas condiciones privará al consumidor de la protección que le otorguen las disposiciones legales que resulten aplicables.
18. Nulidad parcial
Si alguna disposición de estas condiciones fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable, ello no afectará a la validez del resto, salvo que la disposición afectada sea esencial para el contrato.
La disposición afectada se interpretará o sustituirá, cuando sea legalmente posible, de manera que se respete la finalidad legítima perseguida y la normativa aplicable.
19. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre estas condiciones o sobre una compra realizada en nuestra tienda, puedes ponerte en contacto con nosotros:
Tienda: [NOMBRE DE TU TIENDA]
Titular: [NOMBRE O RAZÓN SOCIAL]
Correo electrónico: [EMAIL DE CONTACTO]
Dirección: [DIRECCIÓN COMPLETA]
Sitio web: [URL DE TU WEB]
Gracias por confiar en [NOMBRE DE TU TIENDA].
