POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En AVORE nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestra página web, realizas una compra o te pones en contacto con nosotros.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta tienda online es:
Nombre comercial: AVORE
Localidad: Valencia, España
Correo electrónico: hola@avore.com.ar
Teléfono: 643 72 29 12
Página web: www.avore.com.ar
En adelante, nos referiremos como «la Tienda».
2. ¿Qué datos personales recopilamos?
Dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda online, podremos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
Datos identificativos: nombre, apellidos y, cuando resulte necesario, documento identificativo.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, teléfono y dirección postal.
Datos de compra: productos adquiridos, pedidos, facturas, devoluciones y solicitudes de garantía.
Datos de envío: dirección de entrega y datos necesarios para gestionar la recepción de los pedidos.
Datos de pago: información necesaria para tramitar el pago a través de los proveedores de pago habilitados.
Datos de comunicación: información que nos facilites al contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores en línea, información del dispositivo y datos obtenidos mediante cookies u otras tecnologías, según la configuración de privacidad que hayas elegido.
Solo solicitaremos los datos que sean adecuados y necesarios para cada finalidad.
3. ¿Para qué utilizamos tus datos personales?
Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:
a) Gestionar pedidos y compras: procesar tus pedidos, confirmar las compras, gestionar los pagos, preparar los envíos, tramitar devoluciones y atender incidencias relacionadas con los productos adquiridos.
b) Atender consultas y solicitudes: responder a los mensajes, dudas, reclamaciones y peticiones que nos envíes.
c) Cumplir obligaciones legales: cumplir las obligaciones fiscales, contables, mercantiles y de protección de los consumidores que resulten aplicables.
d) Gestionar una cuenta de cliente: cuando esta funcionalidad esté disponible y decidas utilizarla, administrar tu cuenta y facilitar el seguimiento de tus pedidos.
e) Enviar comunicaciones comerciales: enviarte ofertas, promociones, novedades y otra información comercial cuando contemos con una base jurídica válida para ello, incluido tu consentimiento cuando sea necesario.
f) Mejorar nuestra página web: analizar el funcionamiento de la tienda, conocer el uso de sus funcionalidades y mejorar la experiencia de navegación, utilizando las tecnologías de seguimiento que correspondan y respetando los requisitos legales aplicables.
g) Prevenir fraudes y proteger la seguridad: detectar operaciones sospechosas, prevenir usos fraudulentos y proteger la integridad de nuestra tienda online.
4. ¿Cuál es la base legal para tratar tus datos?
El tratamiento de tus datos personales se fundamenta, según corresponda, en las siguientes bases jurídicas:
Ejecución de un contrato: para gestionar las compras, los pagos, las entregas y las solicitudes relacionadas con tus pedidos.
Cumplimiento de obligaciones legales: para atender las obligaciones fiscales, contables y demás exigencias normativas aplicables.
Consentimiento: para el envío de determinadas comunicaciones comerciales y para el uso de cookies u otras tecnologías cuando la normativa exija tu autorización.
Interés legítimo: para determinadas actuaciones necesarias y proporcionadas, como la seguridad de la web, la prevención del fraude o la gestión de reclamaciones, siempre que se respeten tus derechos y libertades.
Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
5. ¿Con quién compartimos tus datos?
Tus datos personales podrán comunicarse o facilitarse, cuando sea necesario y conforme a la normativa aplicable, a las siguientes categorías de destinatarios:
Empresas de transporte y mensajería, para entregar tus pedidos.
Proveedores de servicios de pago, para procesar las transacciones económicas.
Proveedores tecnológicos y de alojamiento web, para mantener y gestionar la tienda online.
Proveedores de atención al cliente, correo electrónico o gestión de pedidos, cuando intervengan en la prestación de nuestros servicios.
Administraciones públicas, autoridades y organismos competentes, cuando exista una obligación legal.
Estos proveedores solo accederán a los datos necesarios para prestar sus servicios y, cuando actúen como encargados del tratamiento, deberán cumplir las obligaciones contractuales y legales correspondientes.
No vendemos tus datos personales a terceros.
6. Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, procuraremos que los datos personales se traten dentro del Espacio Económico Europeo.
No obstante, determinados proveedores tecnológicos o servicios utilizados por la tienda podrían tratar datos desde países situados fuera de dicho espacio.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, estas se realizarán únicamente si existe una base jurídica válida y se cumplen las garantías exigidas por la normativa de protección de datos, como una decisión de adecuación o las garantías contractuales correspondientes, cuando procedan.
7. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por las obligaciones legales aplicables o mientras puedan derivarse responsabilidades.
En particular:
Pedidos y facturación: durante los plazos necesarios para gestionar la relación comercial y cumplir las obligaciones legales de conservación.
Consultas y reclamaciones: durante el tiempo necesario para resolverlas y atender posibles responsabilidades.
Cuenta de cliente: mientras la cuenta permanezca activa y sea necesaria para prestar el servicio, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación.
Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o te opongas al tratamiento, según la base jurídica utilizada.
Datos de navegación y cookies: durante los periodos establecidos para cada tecnología y finalidad, de acuerdo con la información facilitada en nuestra Política de Cookies.
Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán o se conservarán debidamente bloqueados cuando así lo exija la normativa aplicable.
8. ¿Cuáles son tus derechos?
De acuerdo con la normativa de protección de datos, puedes ejercer los siguientes derechos, cuando procedan:
Acceso: conocer si tratamos tus datos personales y obtener información sobre ellos.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando se cumplan los requisitos legales.
Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
Limitación del tratamiento: solicitar que limitemos temporalmente el uso de tus datos en los supuestos previstos legalmente.
Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado y solicitar su transmisión a otro responsable cuando resulte aplicable.
Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento prestado sin efectos retroactivos.
No ser objeto de determinadas decisiones automatizadas: cuando se cumplan los requisitos y garantías establecidos legalmente.
Para ejercer tus derechos, puedes enviar una solicitud a hola@avore.com.ar, indicando el derecho que deseas ejercer y aportando la información necesaria para tramitar tu solicitud. Solo te pediremos documentación adicional para verificar tu identidad cuando resulte necesario.
Responderemos dentro de los plazos legalmente establecidos.
Asimismo, si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su página web: https://www.aepd.es/.
9. Seguridad de los datos personales
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables y adecuadas al riesgo para proteger los datos personales frente a la pérdida, alteración, destrucción, divulgación o acceso no autorizado.
Estas medidas podrán incluir controles de acceso, gestión de contraseñas, actualizaciones de seguridad, copias de respaldo y el uso de conexiones seguras cuando corresponda.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
10. Comunicaciones comerciales
Si nos autorizas cuando sea necesario, podremos enviarte comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros productos, ofertas, promociones y novedades.
Podrás darte de baja en cualquier momento mediante el enlace habilitado en los correos electrónicos comerciales o enviando una solicitud a hola@avore.com.ar.
La retirada del consentimiento para recibir publicidad no afectará a los mensajes necesarios para gestionar tus pedidos, pagos, entregas o cualquier otra cuestión contractual o legal.
11. Cookies y tecnologías similares
Nuestra tienda online puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la web, recordar preferencias, medir la audiencia o personalizar contenidos y publicidad.
Las cookies no necesarias se instalarán únicamente cuando se hayan obtenido los consentimientos exigibles. Podrás configurar tus preferencias, aceptar o rechazar las cookies correspondientes y modificar tu elección a través del mecanismo de configuración habilitado en la web.
Para obtener información detallada sobre las cookies utilizadas, su finalidad, duración y proveedores, consulta nuestra Política de Cookies.
12. Datos de menores de edad
Nuestra tienda online no está dirigida específicamente a menores de edad. Si para un tratamiento concreto se requiere autorización de un representante legal, se aplicarán las exigencias legales correspondientes.
Si detectamos que se han recopilado datos personales sin cumplir los requisitos legales aplicables a menores, adoptaremos las medidas oportunas para gestionar la situación.
13. Enlaces a páginas web de terceros
Nuestra tienda puede incluir enlaces a páginas web o servicios de terceros. No somos responsables de las políticas de privacidad ni de las prácticas de protección de datos de dichos sitios.
Te recomendamos consultar sus respectivas políticas antes de facilitarles información personal.
14. Modificaciones de la Política de Privacidad
Podremos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos u operativos, o a modificaciones en los servicios ofrecidos por la tienda.
Cuando los cambios lo requieran legalmente, adoptaremos las medidas necesarias para informar a los usuarios afectados.
15. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: hola@avore.com.ar
Instagram: /helloavore
WhatsApp: +34 643 72 29 12
¡Gracias por confiar en nuestro equipo!
